Mint web-áruház tulajdonos, elkötelezett vagyok az internetes vásárlás és ügyintézés ügye mellett. A minket körülvevő világ egyre inkább ebbe az irányba mutat. Természetesen – mint a „való” világban- itt is előfordulnak csalók, ügyeskedők, akik tisztességtelenül próbálnak haszonhoz jutni. A napokban a hírekben is megjelent a PPO nevű cég, autópálya-matrica vásárlást segítő portáljának botránya, melyben az előzetesen ingyenesen kínált szolgáltatásért utólag pénzt vettek le az ügyfelek bankszámlájáról. Ebben még az sem akadályozta meg őket, hogy partnerük az Állami Autópálya Kezelő ZRT. volt.

 

Az internetes csalások toplistáját egyébként a rosszul bemutatott vagy el nem küldött tárgyak vezetik, ezt követi a meg nem rendelt, vagy el nem küldött termékek, szolgáltatások kiszámlázása. A TOP- lista középmezőnyében az ingyenesnek feltüntetett szolgáltatások, termékek utáni pénz levétel található. (Ebbe a kategóriában van a fent említett eset is.) A TOP 10-es csalási lista végén , munkavégzésre, kölcsönre, hitelre vonatkozó hamis ígéretek találhatóak.

 

Felmerül a kérdés , hogyan kerülhetjük el ezeket a csalásokat, azaz , hogy óvhatjuk meg pénztárcánkat a csalók ellen? A válasz nagyon egyszerűnek tűnik: odafigyeléssel, de mivel az internet térnyerése még folyamatban van, ezért még azt is nehéz kitalálni, hogy mire figyeljünk oda. Az alábbiakban néhány hasznos tanáccsal szeretnék segíteni mindenkinek, aki az interneten tervezi a vásárlást és ügyintézést.

 

Az alábbi pontokban megpróbálok összehasonlítani egy hétvégi piacon lévő sétát és egy virtuális sétát az interneten.

 

 

 A piacon megpillantunk egy új eladót vagy standot. Rápillantunk az árura , az árakra, az eladóra. Lehetséges, hogy a szomszéd kofa véleményét is kikérjük.

Böngészés közben találunk egy még eddig nem látott honlapot. Megnézzük a termékajánlatot, az árakat és keresünk elérhetőséget. Itt már sok minden kiderülhet. Ha a kapcsolat vagy elérhetőség nem teljesen egyértelmű, gyanús lehet a honlap. Egy becsületes kereskedőnek semmi oka arra, hogy ne adjon meg telefonszámot, vagy egyéb elérhetőséget, hisz ha segíteni szeretne vevőinek , csak úgy teheti meg ha van elérhetősége. Kell lennie üzletszabályzatnak, vagy vásárlási feltételeknek, melyben a kérdéses dolgok többsége tisztázásra kerül, mint pl. szállításra vonatkozó feltételek, vásárlás menete stb. Ha szeretnénk tudni, hogy a honlapról van-e valami vélemény, üssük be a keresőbe a nevét és a feljött találatok közt találhatunk esetleg blogot, fórumot vagy csak linkeket, amiből szintén következtethetünk a honlap korára, minőségére stb.

 

 

A piacon dönthetünk úgy, hogy az új standon vásárlunk, mert látjuk, hogy szép az árú, elfogadható az ára, és az eladó is kedves. Természetesen az ellenkezője is lehet igaz , de ekkor gyorsan másnál vesszük meg mondjuk a karalábét. Az egész lezajlik pár perc alatt, a pénzt kiadjuk, a karalábét megkapjuk.

Egész más a helyzet az on-line világban! Nem látjuk az eladót, csak a kínálatát. Viszont beszélhetünk vele. Ha valaki bizalmatlan, rendelés előtt mindenképpen próbálja meg elérni az eladót, így a termékről is tud kérdést feltenni, illetve kicsit személyessé tudja tenni a vásárlást. A termék vagy szolgáltatás megrendelése tulajdonképpen nem bonyolult folyamat, néhány adatunk szükséges hozzá, és már mehet is a megrendelés. Itt azonban rögtön van egy buktató: ha egy honlap csak előrefizetést enged vagy túl sok és gyanús adatot kér( pl. banki elérhetőség, kódszámok stb.) akkor mindenképpen gyanúnak kell ébrednie. Gyanúsak a piaci viszonyhoz képest alacsony árak , és a nagyon kedvezőnek tűnő feltételek.

 

 

Hazaértünk a piacról, és kezdjük készíteni a húslevest. Felvágjuk a karalábét de kívül hiába szép, belül rohadt. Egy gyenge káromkodás után , vesszük a kabátot, vissza a piacra. Ott még az eladó, bemutatjuk neki a „bűnös” karalábét. Valószínűleg hamar kicseréljük, de elment a fél napunk, és nagyon felidegesített ez az időveszteség.

Az interneten is előfordulhat, hogy nem azt kapjuk , amit kérünk, de bármely meglepő jobban ki tudjuk szűrni ezt a problémát. Nem pazarolunk időt az utazgatásra, illetve mivel a termékeket csak képen vagy videón látjuk, sokkal jobban tájékozódunk, mint egy rendes boltban történő vásárlásnál. Itt nem zavar az eladó, ha túl sokáig nézünk valamit, nincs ott a figyelő biztonsági őr. A döntésünk alaposabb lehet, és fotelünkből kutathatunk hasonló termékek után. Ha mégis van valami hibás termék , az eladó itt is köteles azt kicserélni a rá vonatkozó szabályok alapján.

 

A fentiekből is látszik, hogy az internetes vásárlás nem is olyan ördöngös dolog, és egy kis odafigyeléssel sok időt és pénzt takaríthatunk meg a XXI. század vásárlási formulájával.

 

-az újonnan alakult, nagyon kedvező, de zavaros ajánlatú honlap

-csak előre-fizetéssel működő honlap

-bankszámlaszámot kérő honlap

-gyenge , rossz minőségű fotókkal terméket kínáló honlap

-nincs elérhetőség

-nincs üzletszabályzat

-nehéz a kapcsolatot felvenni

-kérésre sem adnak számlát vagy valamilyen bizonylatot

 

Ha a fenti szabályokra odafigyelünk, akkor a jövőben nagyon sok örömünk lehet a kényelmes vásárlás adta előnyökben.

 

Jó böngészést kívánok mindenkinek:

 

Németh Gábor